CLEAN E GREEN si impegna a iniziare il servizio entro le date specificate in fase di ordine. Qualora sopravvenissero condizioni eccezionali che dovessero impedire il rispetto delle tempistiche concordate (es. scioperi, condizioni meteorologiche, terremoti, ecc..), CLEAN E GREEN si impegna ad informare tempestivamente il cliente e ad iniziare comunque il servizio entro 72 ore dalla data richiesta dall’utente mediante il ritiro della merce presso l’indirizzo indicato nella scheda d’ordine.
CLEAN E GREEN si impegna inoltre a custodire la merce ritirata in base alle normative vigenti e a riconsegnare la merce entro le tempistiche stabilite in fase di ordine.
Qualora sopravvenissero condizioni eccezionali che dovessero impedire il rispetto delle tempistiche concordate (es. presenza macchie resistenti sui capi che richiedono più lavorazioni, riparazione elaborate e complesse di scarpe o capi, ecc…), CLEAN E GREEN si impegna ad informare tempestivamente il cliente e ad effettuare comunque la consegna.
Assistenza clienti
Potrai richiedere qualsiasi informazione contattando direttamente via telefono o mail l’azienda. Per reperire i contatti di CLEAN E GREEN ti invitiamo a visitare la pagina Contattaci.
Diritto di recesso
Hai il diritto di recedere dal contratto concluso con il Venditore, senza alcuna penalità e senza specificarne il motivo, entro dieci (10) giorni lavorativi, decorrenti dal giorno di trasmissione dell’ordine, salvo che il contratto abbia già avuto esecuzione mediante il ritiro della merce presso l’indirizzo indicato nella scheda d’ordine. Il recesso del contratto deve avvenire in via telematica.
Se il Diritto di Recesso è esercitato seguendo le modalità ed i termini indicati il Venditore provvede a rimborsare le eventuali somme già incassate per l’acquisto dei prodotti e dei servizi secondo le modalità ed i termini previsti.
Le somme ti saranno rimborsate nel minore tempo possibile ed, in ogni caso, entro trenta (30) giorni dalla data in cui il Venditore è venuto a conoscenza dell’esercizio del tuo diritto di recesso, provvederemo ad attivare le procedure di rimborso, una volta verificata la corretta esecuzione dei termini e delle condizioni sopra indicate. Qualora non siano rispettati le modalità ed i termini per l’esercizio del tuo diritto di recesso, come specificato in questo paragrafo, non avrai diritto al rimborso delle somme già corrisposte al Venditore.
Reclami
Entro 7 giorni dalla consegna dei prodotti è possibile effettuare il reclamo per eventuali danni e disservizi. Tale reclamo dovrà essere effettuato in via telematica, inviando una mail a: info@cleanegreen.shop. Il Venditore, valutata la regolarità del reclamo, rimborserà i danni subiti applicando la Convenzione Nazionale sulle condizioni generali di prestazione del servizio e sulla Tutela dei Consumatori.
L’Utente si impegna a fare visionare i prodotti oggetto del reclamo al Venditore, o a una persona da lui nominata, per una valutazione del danno.
Privacy
Potrai ottenere informazioni su come trattiamo i tuoi dati personali accedendo alla Privacy Policy presente sul sito.
Legge applicabile e soluzione delle controversie
Le Condizioni Generali di Vendita sono regolate dalla legge italiana ed in particolare dal decreto legislativo 6 settembre 2005 n. 206, sul codice del consumo, con specifico riferimento alla normativa in materia di contratti a distanza e dal decreto legislativo 9 aprile 2003 n. 70 su taluni aspetti concernenti il commercio elettronico.

Modifica e aggiornamento
Le Condizioni Generali di Vendita sono modificate di volta in volta anche in considerazione di eventuali mutamenti normativi. Le nuove Condizioni Generali di Vendita saranno efficaci dalla data di pubblicazione sul sito.